El mundo actual exige altas competencias en el manejo de las tecnologías de la información y comunicación, por ello los gobiernos tienen que adaptarse al vertiginoso cambio social, por lo cual requieren nuevas formas de sumergirse en los ecosistemas digitales que les permita estar más conectados, romper barreras yutilizarherramientasquedenpasoa redefinir la manera en como se interactua virtualmente con el Estado.
Los ciudadanos ya no tienen las mismas necesidades de antes, ahora exigen formas diferentes de adquirir sus servicios, de una manera más ágil, sencilla y eficiente. Quieren tener acceso a la información en todo momento y sin tener que movilizarse a otro
lugar. Como una estrategia Nacional de Integración Digital del Estado colombiano y a partir de las necesidades de la ciudadanía, se emprende un gran proyecto al crear un portal único del Estado Colombiano, llamado GOV.CO.